Condiciones generales
OFERTAS ESPECIALES Y PROMOCIONES
*Todas las promociones vigentes y no vigentes de no son acumulables entre sí. No todos los productos están incluidos en las promociones.
0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.vmp-spain.com, del que es titular Olga Pushenkova (en adelante, vmp-spain).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
VMP-SPAIN, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de nuestros datos fiscales:
• Denominación social es: VMP-SPAIN • Nombre comercial es: VMP-SPAIN. • CIF es: X4331027N • Domicilio social está en: CALLE ABAD SOLA 29 46702 GANDIA - VALENCIA (ESPAÑA).
Para el desempeño de su actividad, VMP-SPAIN se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica: Normas o códigos de conducta Localización electrónica.
• CONFIANZA ONLINE
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Servicio de Atención al Cliente: info@vmp-spain.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios e vmp-spain se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. vmp-spain se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, vmp-spain podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo wmp-spain se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de vmp-spain al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro de www.vmp-spain.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.vmp-spain.com.
OBSERVACIONES Las ofertas presentadas por vmp-spain son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. vmp-spain se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
4. Disponibilidad y Sustituciones
PRODUCTOS vmp-spain pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.vmp-spain.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. en caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto para que se le proporcione a la mayor brevedad posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, vmp-spain podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales. Si vmp-spain se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, todo ello sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que exceda de dicha cantidad.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para saber el importe exacto, de lo que va a costar un pedido, con los gastos de envio incluidos, vamos el total exacto de todo, la mejor forma de averiguarlo, es realizando el pedido, directamente desde nuestra web, al terminar todo el proceso, le saldra el precio total a pagar del mismo.
En el caso que considere que el precio no es el adecuado, o existe un error de valoracion, puede comunicarnoslo, para que procedamos a revisar si existe algun tipo de error en la valoracion del mismo, para que podamos subsanarlo, por ejemplo peso o dimensiones mal calculadas, etc.
El pedido en si, mientras no sea pagado, es una especie de presupuesto o valoracion.
Si el pedido, no se paga, `pasados unos dias se anulara de forma automatica, sin que sea ningun proceso vinculante para el cliente.
En el caso que este todo correcto , y el cliente procede a pagar el mismo, el pedido, pasara a pagado y sera procesado para su envio a la direccion indicada por el cliente.
Para realizar cualquier compra en www.vmp-spain.com, es necesario que el cliente sea mayor se registre en www.vmp-spain.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a vmp-spain la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de vmp-spain.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por vmp-spain por correo electrónico.
FACTURACIÓN Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente recibirá la factura dentro del apartado HISTORIAL DE PEDIDOS que encontrará en su cuenta de usuario.
6. Entrega
PRODUCTOS El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad de envio escogida, todos los envios que el cliente escoja como forma de envio correo ordinario, no disponen de numero de seguimiento no posibilidad de seguro de extravio.
Todo el resto de formas de envio, como agencia de transporte o correo certificado, los envios dispondran de numero de seguimiento y seguro de perdida o rotura.
El ámbito de entrega de los producto recoge las siguientes zonas: España (Península y Baleares) y Portugal - Resto de Europa y UK consultar.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA Los pedidos serán entregados al cliente a través de corros y/o empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Los envios por correo ordinario, no se puede verificar la entrega debido a que este tipo de servicio de correos no entrega numero de seguimiento, NO ACONSEJAMOS NUNCA ESTE MODO DE ENVIO
7. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.vmp-spain.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.vmp-spain.com.
• Los productos no tienen el IVA incluido. • Los Gastos de envío: correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales. Consulta los diferentes descuentos vigentes • Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Consulta nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones. • Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe a contra reembolso, el cliente asumirá los gastos de comisión correspondiente.
En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.
. LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTO OFERTADOS EN ESTE SITE WEB, SON SOLO, PARA SU VENTA VIA INTERNET.
EL PRECIO DE LOS MISMOS ARTICULOS, EN NUESTRA TIENDA FISICA DE GANDIA, SERA SIEMPRE SUPERIOR AL ANUNCIADO EN INTERNET.( INSISTIMOS, LOS PRECIOS EN NUESTRA TIENDA FISICA, SON Y SERAN SIEMPRE MAS CAROS, QUE LOS DE LA TIENDA VIRTUAL.)
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
POR TRANSFERENCIA BANCARIA Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de Olga P en el Banco Sabadell, debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
PAYPAL
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
CRYPTOMONEDAS:
Admitimos, pagos de mercaderia en diferenti tipos de criptomonedas, Bitcoin, Etherum, Stelar Lumens, OZX, ect... en caso que este interesado en este tipo de pago contacte con nostros , para mas informacion.
9. Garantía
Los productos adquiridos a través de www.vmp-spain.com gozan de un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista el cliente constata falta de mercancía o daños en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el mismo transportista y ponerlo en conocimiento de vmp-spain de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente. Si viese la necesidad de reparación de algún producto, podrá gestionar las incidencias tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, el cliente deberá contactar con vmp-spain y solicitar las pertinentes instrucciones y autorización para la devolución. Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello, el cliente deberá utilizar el embalaje y las protecciones originales, a ser posible; si no dispone de éstas, deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción con holgura y, debajo, encima y alrededor de éste, colocar material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. En la etiqueta de envío deberá indicarse el número de devolución proporcionado por vmp-spain.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 1 año desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de vmp-spain en el número de teléfono 9600.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor. Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura. • Identificación del modelo concreto. • Número de serie.
OBSERVACIONES vmp-spain garantiza el funcionamiento de sus productos durante dos años a partir de la fecha de entrega. Cualquier defecto de los materiales y/o derivado del proceso de fabricación del dispositivo, queda cubierto por nuestra garantía. vmp-spain se compromete a la entrega del producto reparado, o a la reposición del mismo, en un tiempo máximo de 30 días hábiles a partir de la entrada del producto afectado en sus instalaciones. En caso de una demora del servicio proporcionada por una causa de fuerza mayor, vmp-spain queda exenta de responsabilidad alguna. Esta garantía podrá hacerse efectiva presentando la factura original de compra del producto. vmp-spain trabaja con empresas líderes del mercado, ofreciendo baterías de gran capacidad y duración, vmp-spain da la tranquilidad de contar con 1 año de garantía en todas las baterías de los productos ofrecidos. La garantía se aplica exclusivamente a los productos vmp-spain. vmp-spain no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos o cualquier signo aparente de trato incorrecto. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por vmp-spain. Igualmente, la garantía tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por la incorrecta manipulación o almacenaje del producto, antes o durante el uso. El producto a reparar o sustituir siempre deberá corresponder al enviado por vmp-spain, adjuntando el albarán de entrega y/o factura. vmp-spain se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de ser así, los gastos para la demostración de dicha práctica correrán por cuenta del cliente.
10. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Tanto la reparación como la sustitución serán gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
vmp-spain podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
11. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante vmp-spain el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de correo electrónico.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu
12. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.